20分鐘完成配貨
蕭山寧圍建設(shè)一路，傳化股份精化廠區(qū)，一輛輛藍(lán)色的貨車(chē)接踵而至，它們的目的地，無(wú)一例外地是廠區(qū)內(nèi)的成品倉(cāng)庫(kù)。貨車(chē)司機(jī)張永樂(lè)把當(dāng)天的發(fā)貨單交給倉(cāng)庫(kù)管理員，20分鐘后，所有貨物已經(jīng)被整齊地壘在了月臺(tái)上。核對(duì)完畢后，張永樂(lè)開(kāi)始了他一天的發(fā)貨工作。
20分鐘，就可以把一車(chē)貨物從壘滿(mǎn)幾千種成品的倉(cāng)庫(kù)里準(zhǔn)確地挑揀出來(lái)，在倉(cāng)庫(kù)管理員胡彩蘭看來(lái)，“倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)”功不可沒(méi)。從貨車(chē)司機(jī)手里接過(guò)幾張發(fā)貨單，胡彩蘭不再需要像從前那樣費(fèi)力地寫(xiě)出揀貨單了，而是點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，從系統(tǒng)中找到貨車(chē)車(chē)牌號(hào)，把同一車(chē)牌的幾張訂單合并審核之后，打印出揀貨單。與此同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)這一貨物的庫(kù)存量，也實(shí)時(shí)減去了。
讓配貨時(shí)間大大縮短的，還有公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物的重新梳理堆放。從前，傳化股份4個(gè)生產(chǎn)基地中，有至少8個(gè)倉(cāng)庫(kù)，拿著發(fā)貨單的司機(jī)，需要拿到發(fā)貨單輪流跑倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)配貨時(shí)間，大約需要1到1個(gè)半小時(shí)。通過(guò)倉(cāng)庫(kù)整合和庫(kù)存品種的優(yōu)化，公司把20%發(fā)貨頻率最大的貨，策略性地存放在中心成品倉(cāng)庫(kù)，滿(mǎn)足小批量的發(fā)貨，提高一站式配貨。對(duì)于貨車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，最大的變化就是，不用再跑那么多倉(cāng)庫(kù)找貨了。一站式發(fā)貨得以基本實(shí)現(xiàn)。
叉車(chē)師傅也在這一系列的改進(jìn)中嘗到了甜頭。原本，為了不出錯(cuò)，他們需要對(duì)產(chǎn)品了如指掌，而現(xiàn)在，貨物都被放在了相對(duì)固定的“格子間”，每個(gè)格子間都被標(biāo)上了號(hào)碼。只要對(duì)“格子間”的位置熟悉，哪怕是新員工，都可以對(duì)照著標(biāo)明貨物所放“格子間”號(hào)碼的揀貨單，準(zhǔn)確揀貨。
供應(yīng)鏈項(xiàng)目破解企業(yè)發(fā)展難題
這一系列的改進(jìn)項(xiàng)目，都是傳化“供應(yīng)鏈”項(xiàng)目中銷(xiāo)售出庫(kù)流程的內(nèi)容。作為紡織化學(xué)品系統(tǒng)集成商，傳化股份的產(chǎn)品數(shù)量，已經(jīng)達(dá)到700余種。而常年訂貨的客戶(hù)，也已經(jīng)有1000多家。每個(gè)客戶(hù)，都會(huì)在700余種產(chǎn)品中進(jìn)行排列組合，挑選自己所需的產(chǎn)品。而行業(yè)性質(zhì)，又使得客戶(hù)常常希望上午打電話(huà)下訂單，下午就要求企業(yè)發(fā)貨。
老的銷(xiāo)售出庫(kù)流程模式，已經(jīng)不再適應(yīng)日益壯大之后的傳化股份，也使得客戶(hù)在物流配送方面的投訴率逐年上升。如何才能降低交易成本？如何才能提升產(chǎn)品及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力？2009年，一份專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司歷時(shí)半年，歸結(jié)出了公司供應(yīng)鏈管理中存在的13個(gè)問(wèn)題。一場(chǎng)“供應(yīng)鏈”項(xiàng)目的改革就此展開(kāi)，試圖破解這一困擾企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的難題。
到世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)咨詢(xún)公司“把脈”，引入第三方物流公司，研發(fā)“倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)”，八大流程的同步改革，項(xiàng)目?jī)H僅推行大半年之后，變革就有了初步成效，出庫(kù)作業(yè)準(zhǔn)確率上升到了99.99%，訂單履行率達(dá)到96%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度上升了5%，配送及時(shí)率提高了4%，進(jìn)出庫(kù)作業(yè)能力上升了8%。
現(xiàn)在，送貨司機(jī)不再擔(dān)心拿著發(fā)貨單到倉(cāng)庫(kù)，卻沒(méi)貨；訂單調(diào)度員不再需要因?yàn)閹?kù)存不準(zhǔn)而時(shí)常修改訂單；安排生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)度室，可以按照庫(kù)存量，更加準(zhǔn)確的安排當(dāng)日生產(chǎn)。而嘗甜頭最多的客戶(hù)，現(xiàn)在不但能夠比從前更早收到貨，還能實(shí)時(shí)查到自己所訂的貨物正在哪里。引入第三方物流公司之后，40多輛配貨車(chē)都被統(tǒng)一安裝上了GPS定位系統(tǒng)。想知道自己的貨到了哪，只需要撥打傳化的400訂貨熱線，工作人員就能幫你實(shí)時(shí)查到。
